Si ce message d’erreur s’affiche, ou bien vous n’êtes pas connecté (dans ce cas vous ne voyez pas l’onglet ”catalogue”), ou bien votre recherche ne donne pas de résultat. Essayez avec d’autres termes et contacter les ambassadeurs ou un membre de la coop si vous pensez que l’article est manquant.

Aller sur Bourgelat.net, rubrique connexion, puis Site de la COOP.

Il faut utiliser cette cagnotte Lydia ou déposer un chèque au Cercle Bourgelat 

Le site Bourgelat.net est géré par le cercle Bourgelat, associations des étudiants de l’ENVL, il est indépendant de VetagroSup et en particulier vetagrotice. Il faut donc faire une demande d’inscription depuis le formulaire dédié sur Bourgelat.net.

Essayer de passer sa commande avec un autre réseau wifi que celui de l’école. 

Les accessoires et le petfood ne peuvent pas être dans le même panier.

Les commandes de petfood ont lieu sur des plages dédiées, les ambassadeurs communiquent le début et la fin d’une commande sur croquette.veto[a]vetagro-sup.fr

Les prix affichés sont les prix tenant compte des réductions obtenues avec les petfooders et la centrale, ainsi que la Marge Croquettes.

L’offre 2+1 s’ajoute en principe automatiquement, si elle ne s’affiche pas, il suffit souvent de rafraichir le panier. Si le paquet gratuit n’est toujours pas ajouté, contactez vos ambassadeurs.

Attention, si vous n’avez pas les paquets gratuits dans votre commande, nous ne pourrons pas vous les distribuer.

La marge croquettes permet de financer du matériel pour les distributions, de financer les outils de paiements (abonnement et commissions). Elle permet aussi de financer des thèses et projets etudiants en lien avec les chats et les chiens.

Cette marge est très faible, 5 pourcents, l’alimentation achetée sur le site de la COOP est en général moins cher que sur des sites marchands grand public.

Vérifier si le paiement existe sur son application bancaire, si ce n’est pas la cas, contacter un membre de la COOP (Marine BOUSQUET ou Nuala KEILTY) qui pourra voir si le paiement a bien été effectué ou s’il y a eu un problème, et on pourra expliquer la cause de l’échec du paiement si c’est le cas.

Il est possible qu’un mail ne vous parvienne pas. Vous pouvez vérifier si la commande est passée dans l’onglet mes commandes. En cas de problème, contacter Nuala KEILTY.

Nous sommes d’accord, cela complique grandement le travail des ambassadeurs, la plupart des acheteurs n’apprécient pas vraiment ce changement. Malheureusement la direction du patrimoine a du considérer les risques des distributions sur le plan sécurité incendie.

-Pour aller plus vite, vous pouvez utiliser la barre de recherche en tapant directement la référence fournisseur (format XXX000)

-Les articles sont triés par marque sur la page d’accueil ou par nom dans la page Catalogue, chacune à ses avantages !

-en bas de la page d’accueil, vous pouvez apporter des suggestions, dont des noms synonymes, par exemple stérilisé et sterilised, afin d’améliorer la recherche par mots-clefs.

La vente d’accessoire et de petfood est réservée aux membres du Cercle Bourgelat. Il s’agit d’un service rendu et non d’une relation commerciale entre le Cercle et ses adhérents, ou futurs adhérents. De plus par contrat il nous est impossible de divulguer nos prix.
En cas de besoin pour un article spécifique, vous pouvez demander à un collègue, un ami, ou vous rendre entre 12h30 et 13h30 à la COOP.

Il faut compter entre 3 et 5 jours pour les accessoires avec une livraison le mardi et une le vendredi.

Les dates de livraison de croquettes sont généralement indiquées dans les mails des ambassadeurs, et sont inscrites sur le site de la COOP.

Ces délais sont indicatifs, des retards sont envisageables mais rares.

Si la question concerne le catalogue petfood, contacter directement l’ambassadeur. Pour toute autre question, contacter Nuala KEILTY, respo site de la COOP.